Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de eey cuando quieras, sin dar explicaciones.

Desde la app: en tu perfil, entra en «ajustes». Abre el apartado «cuenta», pulsa «eliminar mi cuenta», escribe tu contraseña y confírmalo. La cuenta se elimina en ese momento.

Sin la app: escríbenos a privacy@eeyapp.app desde el correo de tu cuenta, con tu nombre de usuario, y pídenos que la eliminemos. Si nos escribes desde otro correo, puede que te pidamos confirmarlo desde el de tu cuenta, para estar seguros de que eres tú. La eliminaremos sin demora, en un mes como mucho, y te avisaremos cuando esté hecho.

Qué se borra: tu perfil (foto, bio y ubicación) y tu correo; tus publicaciones y lo que escribiste en las publicaciones de otros; tus eeys, tus conexiones y tus seguidores; tus mensajes desde Explora, tus avisos y tu analítica; y a quién bloqueaste, lo que ocultaste y los mensajes desde Explora y los eeys a tu perfil que habías recibido.

Qué se queda, sin tu nombre:

• Lo que escribiste en los chats, para la otra persona, hasta que ella también elimine la conversación.
• Tus planes, para quienes estaban en ellos, hasta un año después de su fecha: los que estaban por venir, cancelados, y los que ya habían pasado, como estaban; y lo que escribiste en los planes, también hasta entonces.

Qué guardamos, y cuánto tiempo:

• Lo que confirmaste al registrarte, con la fecha y la versión de cada texto, y los registros de tus consentimientos: 3 años, para poder demostrarlo.
• Los reportes resueltos, su registro de lecturas y las medidas tomadas sin un reporte: 1 año.
• La copia de lo que motivó una medida sobre lo tuyo, solo si tenías pendiente una revisión que nos pediste o una reclamación sobre esa medida: hasta resolverla.
• Tus correos con nosotros: 1 año desde que se cierra la consulta, o 3 años si eran para ejercer tus derechos.
• Los registros técnicos y los informes de errores: 30 días.
• Las copias de seguridad: 30 días, y las de nuestro correo, 3 meses. Lo que se borra puede seguir en ellas hasta entonces.
• Lo que tenga un reporte abierto, oculto hasta resolverlo, y lo que la ley nos obligue a guardar, el tiempo que obligue.

Si solo quieres borrar algunos datos, no hace falta eliminar la cuenta. En la app, en ajustes, puedes cambiar lo que hay en tu perfil, apagar la analítica (borramos lo que teníamos de ti) o retirar «¿te gustan?», y cada publicación la puedes borrar desde la propia publicación. Para cualquier otro dato, escríbenos a privacy@eeyapp.app.

Más detalles, en la política de privacidad (apartados 8, 11 y 12).